商品信息
基本参数
- 产地广东
- 品牌
- 产品型号
- 产品操作
- 产品应用范围
- 产品材料等级
- 产品表面处理
- 体积(m²)
- 产品重量(kg)
- 型号服务评价器
- 品牌KER/科尔
- 类型服务评价器
- 加工定制否
- 报警功能否
- 适用场所银行
产品简介：
产品详情：最新的超时尚评价器，大量成功案例，热销中。三年保修，一年更换，不满意的免费无条件退货。傻瓜式安装 您可以关系.842179189（QQ）明了详尽的蓝图和图表。 1.系统概述 服务能力和服务质量是断定银行经营绩效的重要指标，服务质量已日益成为行业基本竞争力的重要组成部分。以员工对员工服务的满意度作为绩效考核的重要指标已日益为现代人所认定。企业。 但是，经过多年的尽力，客户满意度似乎始终停滞，无法有效提高。为什么会出现这种状况？一个关键问题是相关机构或人员从未取得有效的监督。如果并未监督，仅通过首倡和依赖员工的自我意识，无疑会开销很长时间来提高客户满意度。 提高客户满意度不能仅仅借助于道德品行，而是一种拘束所有人员的系统或伎俩，以便客户服务理念可以渗透到每个员工的心中，只有这样才能确实提高客户满意度。 基于上述考虑和各个行业的实际上需求，我公司启动了“EvMS客户评价综合管理系统”。通过在网点确立直接，合理的客户评估系统，公司可以更好地理解他们的客户并补救自己的欠缺。供不应求，开掘潜在需求，推出更多体贴的服务，同时让以“客户满意”为中心的服务理念渗透到每个员工的心中。 EvMS客户评价综合管理系统，客户可以在完成业务后直接操作评价者的评价按钮，并直接评价他们所得到的服务，从而实现对客户满意度的统计。 EvMS系统由信息收集，后台处理，数据库，信息显示等构成。它可以从满意度，一般性和不满意性方面实时收集客户看法，并使用先进的软件和硬件技术对乘客展开计数流动。它是一种新型的高附加值综合评价系统，用于测算员工的工作效率，并对某些数据展开综合分析，为决策提供依据。 EvMS系统软件基于Windows 2000/XP/Server2003操作平台，使用b/s和c/s的三层体系结构，并通过web浏览器实现对数据库系统的数据访问，可以大大改善系统响应速度快，便于部署和升级；强劲的数据统计，查询和分析功能为管理和决策提供了重要的数字基本。系统使用MySql，MicrosoftSQLSever2000（支持大型后端数据库，例如DB2，Oracle，Sybase）数据库系统和引述DCOM，OLPD，RTDB这种先进的技术，迅速可靠的数据处理，加强的可恢复性和可伸缩性以及最大的系统稳定性和数据安全性。 EvMS客户评估综合管理系统可以普遍用于金融，邮政，保险，电信，移动，税赋等窗口服务行业。 2.系统功能 实用性 外形简便大方，操作简便，无需再度接线，无需评估控制器，可以直接连通到柜员终端，而不会毁坏柜台的现有环境； 通过web浏览器实现系统管理和信息查询，可以充分利用企业内部现有的电脑网络。 使用方便 评估键盘支持语音提示，例如“请为该服务评分”和“谢谢”。语音提示和液晶屏显示后，评估操作变得十分简便，便利，直观，不会给客户带来更多承担； 系统使用b/s和c/s的三层体系结构，查询和管理简便易行。可以通过web浏览器或客户端软件实现远程管理和远程查询； 公平 客户评估操作与现有业务系统紧密集成，业务处理端系统自动启动评估提示，使评估结果与业务逐个对应，确实实现“一物一评”。 评估键盘上的五个蓝色荧光五角星用于显示被评估员工的星级。系统由系统管理员统一设立星级阈值，并实时调用星级数据，以确保整个组织中员工星级显示的公平性和权威性。； 通过业务系统实时确切地鉴别员工的身份，支持员工在调整窗口或职务时评估信息的连续性和唯一性，从而不会出现错误评估或错误评估的情形； 可以灵巧设立评估键盘的评估间距，以有效避免恶意评估； 可靠性 该系统支持将评估数据信息实时或定期上传到后台数据库，并且定期上传方式提供评估数据以在网络闲暇期间将其作为文件上传到服务键盘，以避免业务系统中的网络阻塞。由于过多的数据流量； 该系统的后端支持各种大型联系数据库，例如MySql，MicrosoftSQLServer2000（2005）/DB2 /Oracle / Sybase作为后端数据库，系统安定可靠，并支持存储和查询海量数据。 安定可靠的产品性能，在多个行业的成功实施经验，本地化服务支持。 多样性 可以根据各种条件（例如，按时间，按组织，按人员，按业务种类等）查询，计数，分析数据，并打印出报告； 多级权限管理功能，支持4级权限管理，不同级别的用户登录到不同的管理页面。 开放性 该系统支持多种管理模式和多种网络构造方式。遵循国际国内技术规格和行业标准化，成立开放，标准的系统和数据库操作平台，确保系统的可移植性和互操作性； 系统信息得到模块的数据接口协商是全然开放的，可以支持其他硬件制造商的硬件产品并确保其兼容性； 为了确保不错的开放性和可扩展性，硬件接口，软件，数据库构造和操作方法维持一致，并且可以根据使用过程中需求的变化来升级系统功能。 四，操作过程 客户走到窗口处理业务 休息区的顾客在接到提示后将前往指定柜台办业务并享用一对一服务 顾客评论 在业务处理完结时，业务系统会自动发出语音提示“请选取按钮以评估我们的服务”，以指导客户评估柜员的服务工作，该操作在10秒内有效（时间可以放）。客户触摸评估按钮后，液晶显示屏幕显示评估结果，语音提示“谢谢”。 数据存储 系统将每个支系柜台的客户评估数据上载到省级服务器，写入后台数据库并按类型存储。 出纳星显示 系统自动调用被评估柜员的星级信息，并在评估键盘上使用5个蓝色的五角星来指示柜员的星级。 信息统计查询 管理人员可以通过内部局域网中任何电脑上的web浏览器登录系统，并使用强劲的统计分析功能执行统计分析，查询和打印各个级别的员工及其所属部门的评估信息。 联系人：廖敏宜 QQ：842179189 联络电话：13145795816/18022406724 地址：广州市番禺区大石镇东联工业园中心北路37，二楼